Дата обновления: 19.02.2026

1. Общие положения

Эти условия описывают порядок заявок и работ, которые есть на сайте ПрямыеРуки.бел (далее — «Исполнитель») для клиентов (далее — «Заказчик»).

Информация на сайте справочная. Цену и объём всегда обсуждаем до работ.

2. Как оформить заявку

1. Заказчик оставляет заявку по телефону или через формы/сообщения на сайте.
2. Исполнитель уточняет детали: что нужно сделать, адрес или район, желаемое время, особенности работы, а фото — если без них не разобраться.
3. Исполнитель до начала работ называет стоимость и время приезда.

3. Выезд и сроки

• Зона обслуживания: Минск и Минский район.
• Сроки приезда зависят от загрузки и района. По возможности приезжаем в день обращения.
• Заказчик даёт доступ к месту работ во время выезда по договорённости и поддерживает на объекте нормальные и безопасные условия.

4. Стоимость работ и оплата

• Выезд от 80 бел. руб. по Минску, если отдельно не договорились об ином.
• Стоимость конкретных работ зависит от задачи: типа стен и крепежа, количества точек, высоты, состояния основания и других условий.
• Цена заранее. Если по ходу вдруг нужны дополнительные работы — сначала обсуждаем, потом делаем.

Способ оплаты: наличные или перевод после приёмки; по запросу вышлем электронный чек.

5. Материалы, крепёж и расходники

• Крепёж и расходные материалы могут быть как Заказчика, так и Исполнителя — по договорённости.
• Если нужно докупить материалы, состав и стоимость называем заранее.
• Если материалы даёт Заказчик — за их качество и соответствие задаче он отвечает сам.

6. Приёмка работ

• По завершении работ Заказчик проверяет результат на месте.
• Если при проверке на месте что-то не устроило — лучше сказать сразу: так проще поправить без недосказанности.

7. Гарантия

• Гарантия действует на выполненные работы при обычном использовании по назначению.
• Гарантия не действует при грубом использовании не по назначению, вмешательстве третьих лиц, естественном износе, а также из‑за некачественных материалов Заказчика.
• Срок и условия гарантии зависят от вида работ и уточняются при заказе.

8. Отмена или перенос визита

• Заказчик может перенести или отменить визит, уведомив Исполнителя заранее по телефону.
• Если мы уже купили материалы под ваш заказ по договорённости — компенсируете их по чекам.

9. Ответственность

• Исполнитель не отвечает за косвенные убытки — кроме случаев, когда об этом явно говорит закон.
• При форс-мажоре сроки выполнения могут сдвинуться.